Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité (soldes, lancements, fêtes), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison :

Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
Livraison express : 24 à 48 heures
Point relais : selon disponibilité au moment du paiement

Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction :

du pays de destination
du mode de livraison choisi
du poids du colis

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (si applicable).

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e‑mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Zones de livraison

Nous livrons en :

France métropolitaine
Union Européenne
International (selon pays disponibles au moment du paiement)

Certaines destinations peuvent entraîner des frais supplémentaires ou des délais plus longs.

Retards ou problèmes de livraison

Étalon Couture ne peut être tenue responsable des retards causés par :

le transporteur
des conditions météorologiques
des périodes de forte affluence
des informations de livraison incorrectes fournies par le client

En cas de problème, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

Colis perdu ou non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter le transporteur puis notre service client dans un délai de 7 jours afin que nous puissions ouvrir une enquête.

Adresse incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Abonnez-vous à nos e-mails

Soyez les premiers informés des nouvelles collections et des offres spéciales.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés. Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Éditeur du site
Étalon Couture
Entreprise individuelle / Micro-entreprise
Adresse : 8 rue Ampère, Paris
Contact : contact@etaloncouture.com

Hébergement
Le site est hébergé par : Shopify

Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Étalon Couture ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Protection des données personnelles
Les données collectées via le site sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec Étalon Couture. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour exercer ces droits : [adresse e-mail dédiée à la protection des données]

Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez les accepter ou les refuser via le bandeau prévu à cet effet

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@etaloncouture.com

1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits proposés sur le site Étalon Couture.

2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Étalon Couture se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Étalon Couture se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.

5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Étalon Couture ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garantie et retours
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, le client peut demander un échange ou un remboursement.

9. Responsabilité
Étalon Couture ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de l’entreprise.